Monitore constantemente o padrão de atendimento

Avalie regularmente todas as atividades realizadas na sua rede utilizando formulários personalizados para cada situação

Capacite seus colaboradores nos procedimentos e padrões

Transforme seus procedimentos operacionais e instruções de trabalho em treinamentos a distância alcançado a todos colaboradores

Acompanhe as execuções e haja rapidamente

Gerencie em tempo real todas as atividades que estão sendo realizadas. Receba alertas sobre problemas e não conformidades para ação imediata

 

Melhore a qualidade de atendimento através da capacitação continuada das pessoas e do monitoramento sistemático dos processos

A Plataforma Desenvolve é uma solução que utiliza aplicativos em dispositivos móveis com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento aos clientes, reproduzindo as boas experiências muitas vezes.

Através de um aplicativo móvel programe tarefas, disponibilize documentos,  capacite as pessoas nas rotinas operacionais e monitore os seus processos de atendimento.

Principais Funcionalidades

Gestão de tarefas
  • IOs, Android e Windows
  • Todas tarefas em um único lugar
  • Ordem cronológica
  • Status de execução identificado por cores
  • Individual, por usuário
Coleta de dados e avaliações
  • Avalie processos
  • Colete dados
  • Vários tipos e formas de questões
  • Controle do tempos de execução
  • Georreferenciado
  • Registro Fotográfico
  • Alta produtividade
Capacitação EAD
  • EAD simplificado
  • Controle dos treinamentos por equipes
  • Programas certificáveis de capacitação
  • Interação entre imagem, textos e vídeos
  • Textos “falados” 
Gestão de Documentos
  • Catálogo de documentos .pdf
  • Classificação por pastas de documentos
  • Acesso limitado conforme perfil de usuários e senhas

Aplicações

Utilizado como sistemática complementar para gestão operacional de redes de empresas dispersas geograficamente ou com números expressivos de colaboradores

Aplicações em Serviços

Serviços de zeladoria, segurança limpeza e jardinagem

Capacitação e monitoramento dos serviços prestados e gestão operacional das equipes em campo

Hotéis e Hospitais

Serviço de copa, cozinha e cuidados com higiene e limpeza de salas e dormitórios

Representações e vendas

Capacitação e monitoramento qualitativo dos serviços prestados aos clientes

Aplicações no Varejo

Loja Departamento
Redes de Varejo

Capacitação operacional e manutenção dos padrões de atendimento em todas as lojas

Franquias

Capacitação operacional, monitoramento da qualidade dos processos e disseminação dos procedimentos e manuais operacionais 

Supermercados

Padronização das atividades operacionais de loja, monitoramento da execução dos procedimentos, controle de perdas e desperdícios