Monitore constantemente o padrão de atendimento
Avalie regularmente todas as atividades realizadas na sua rede utilizando formulários personalizados para cada situação
Melhore a qualidade de atendimento através da capacitação continuada das pessoas e do monitoramento sistemático dos processos
O Desenvolve é uma solução que utiliza aplicativos em dispositivos móveis com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento aos clientes, reproduzindo as boas experiências muitas vezes.
Através de um aplicativo móvel programe tarefas, disponibilize documentos, capacite as pessoas nas rotinas operacionais e monitore os seus processos de atendimento.
Principais Funcionalidades
Gestão de tarefas
- IOs, Android e Windows
- Todas tarefas em um único lugar
- Ordem cronológica
- Status de execução identificado por cores
- Individual, por usuário
Coleta de dados e avaliações
- Avalie processos
- Colete dados
- Vários tipos e formas de questões
- Controle do tempos de execução
- Georreferenciado
- Registro Fotográfico
- Alta produtividade
Capacitação EAD
- EAD simplificado
- Controle dos treinamentos por equipes
- Programas certificáveis de capacitação
- Interação entre imagem, textos e vídeos
- Textos “falados”
Gestão de Documentos
- Catálogo de documentos .pdf
- Classificação por pastas de documentos
- Acesso limitado conforme perfil de usuários e senhas
Aplicações
Utilizado como sistemática complementar para gestão operacional de redes de empresas dispersas geograficamente ou com números expressivos de colaboradores
Aplicações em Serviços
Serviços de zeladoria, segurança limpeza e jardinagem
Capacitação e monitoramento dos serviços prestados e gestão operacional das equipes em campo
Hotéis e Hospitais
Serviço de copa, cozinha e cuidados com higiene e limpeza de salas e dormitórios
Representações e vendas
Capacitação e monitoramento qualitativo dos serviços prestados aos clientes
Aplicações no Varejo
Redes de Varejo
Capacitação operacional e manutenção dos padrões de atendimento em todas as lojas
Franquias
Capacitação operacional, monitoramento da qualidade dos processos e disseminação dos procedimentos e manuais operacionais
Supermercados
Padronização das atividades operacionais de loja, monitoramento da execução dos procedimentos, controle de perdas e desperdícios