Adaptando Treinamentos Empresariais para a Geração Z: Estratégias e Desafios
Resumo: No ambiente corporativo contemporâneo, a coexistência de quatro gerações (Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z) apresenta desafios significativos para os profissionais de Recursos Humanos e gestores de todas as áreas. Valerie Grubb, em seu livro “Conflito de Gerações: Desafios e Estratégias para Gerenciar Quatro Gerações no Ambiente de Trabalho”, destaca a necessidade […]
Como monitorar a execução dos processos operacionais?
Os processos operacionais, para serem efetivos quanto a qualidade do atendimento e a produtividade, precisam ser constantemente monitorados. Monitorar um procedimento operacional significa verificar se este processo está ocorrendo conforme o planejado. E, caso isto não esteja acontecendo, corrigir os rumos para garantir que nas próximas avaliações os erros apontados não se repitam. Sem monitoramento […]
Como capacitar e monitorar a execução dos processos produtivos
Para uma organização ser competitiva ela precisa, entre outros fatores, que as suas equipes internas sejam produtivas. E para que as equipes sejam produtivas, é necessário que todos os processos de gestão de rotinas estejam estabelecidos e bem estabilizados. A questão chave para a correta gestão destas rotinas está na padronização das atividades dos processos […]
Como fazer uma comunicação interna eficaz?
A comunicação é fundamental para manter as pessoas engajadas em empresas que trabalham em rede . A informação tem de vir dos meios oficiais mais rapidamente do que da “radio peão”. Para isto precisamos de meios de comunicação ágeis e uma boa estratégia. A comunicação interna das organizações tem papel fundamental na construção do moral […]
Obtendo engajamento através do monitoramento sistemático
Temos defendido aqui no blog que o negócio de varejo para ter sucesso precisa encantar o cliente. Este encantamento ocorre quando a empresa consegue criar boas experiências através de colaboradores engajados. Para se ter um engajamento eficaz é necessário que os colaboradores estejam motivados e que compreendam que fazem parte de algo maior. Os colaboradores […]
Como engajar e manter os colaboradores motivados?
Um dos maiores desafios de uma gestão saudável é engajar e manter os colaboradores motivados. E isto se torna cada vez mais complicado a medida que a organização cresce e se expande. Conforme já discutimos, o sucesso de uma empresa está diretamente ligado às boas experiências vividas pelos clientes e é muito mais difícil conquistar […]
Automação ou qualificação profissional?
Como ter operações e serviços mais produtivas e rentáveis? Este é o grande desafio do segmento de varejo na atualidade. Em relação a isto, duas estratégias operacionais básicas se destacam: Automatizar os procedimentos e as rotinas operacionais; Melhorar as operações através da capacitação das pessoas. Quando redes de varejo e de serviços pensam em tornar […]
