M Dias Branco adota o Desenvolve para capacitação operacional

Em função dos ótimos resultados obtidos durante o projeto piloto no programa Geminar 2019, o Grupo M Dias Branco confirma a adoção da plataforma Desenvolve como solução para a capacitação operacional da sua força de trabalho. A história da parceria entre o Desenvolve e o Grupo M Dias Branco iniciou no programa Geminar 2019. Contaremos…

Desenhando procedimentos operacionais padronizados

O uso de POP – Procedimento Operacional Padrão para capacitar e monitorar processos produtivos

Para uma organização tornar-se competitiva precisa incorporar Procedimentos Operacionais Padronizados (POP) a suas rotinas operacionais . Nos tempos atuais, a competitividade das organizações é dependente da produtividade das suas equipes. E para que as equipes sejam produtivas é necessário que todos os processos de gestão de rotinas estejam estabelecidos e bem estabilizados. A questão chave…

Como construi rum treinamento eficaz

O seu treinamento operacional é eficaz?

Garanta a eficácia com o Desenvolve A medida que as empresas crescem elas aumentam significativamente o seu investimento em treinamentos operacionais. Porém este investimento por si só não significa necessariamente um incremento de desempenho. Isto somente irá ocorrer com treinamentos efetivos e monitoramento constante. O aumento da concorrência e da competição têm exercido uma grande…

Identificando tarefas no desenvolve

Como elaborar minicursos EAD mais efetivos com o Desenvolve

Como elaborar minicursos para capacitar os colaboradores na execução das instruções de trabalho e procedimentos operacionais do dia a dia. É sobre isto que discutiremos neste post. Conforme já discutimos anteriormente, o treinamento dos colaboradores nas atividades do dia a dia é de fundamental importância para garantia uma boa qualidade da execução e, consequentemente a…

Como fazer um treinamento operacional em EAD

Uma das maneiras mais práticas e baratas de proporcionar conhecimento para todos os colaboradores de uma organização é através de educação a distância (EAD). Porém o sucesso desta atividade exige cuidados. Este artigo tem por objetivo discutir sobre como criar e implementar cursos operacionais em EAD que, de fato, deem resultado para as organizações. O…

Melhorando a efetividade da capacitação dos funcionários

Para que uma empresa seja próspera, cresça e se ramifique esta precisa contar com colaboradores engajados ao seu propósito. Para isto, contar com programas efetivos de capacitação e desenvolvimento de seus colaboradores é fundamental. Principalmente no varejo e nos serviços, são os colaboradores que se relacionam com os clientes e que, em última análise, vivenciam…

Aumentando a qualidade do atendimento em redes de alimentação

Se você for avaliar, 10 entre 10 artigos sobre qualidade em serviços aponta que a qualidade de atendimento é o principal diferencial competitivo. Qualidade de atendimento é garantir que o cliente tenha as suas necessidades supridas de forma satisfatória. É atender bem, conforme a expectativa do cliente, no tempo certo, gerando qualidade percebida e ao…

gerente capacitando seus colaboradores com o uso da tecnologia

6 Dicas para o sucesso de redes de alimentação

O sucesso da criação e do crescimento de uma rede de alimentação vai muito além a criação de uma boa marca, um ambiente agradável e um bom cardápio. O sucesso de uma rede de alimentação se constrói no dia a dia. Segue abaixo alguma dicas para a melhoria de gestão das lojas que certamente irão…

Monitorando processos operacionais com o uso de dispositivos móvies

Obtendo engajamento através do monitoramento sistemático

Temos defendido aqui no blog que o negócio de varejo para ter sucesso precisa encantar o cliente. Este encantamento ocorre quando a empresa consegue criar boas experiências através de colaboradores engajados. Para se ter um engajamento eficaz é necessário que os colaboradores estejam motivados e que compreendam que fazem parte de algo maior. Os colaboradores…

Como engajar e manter os colaboradores motivados?

Um dos maiores desafios de uma gestão saudável é engajar e manter os colaboradores motivados. E isto se torna cada vez mais complicado a medida que a organização cresce e se expande. Conforma já discutimos, o sucesso de uma empresa está diretamente ligado às boas experiências vividas pelos clientes e é muito mais difícil conquistar…