Como engajar e manter os colaboradores motivados?

Um dos maiores desafios de uma gestão saudável é engajar e manter os colaboradores motivados. E isto se torna cada vez mais complicado a medida que a organização cresce e se expande. Conforma já discutimos, o sucesso de uma empresa está diretamente ligado às boas experiências vividas pelos clientes e é muito mais difícil conquistar…

O padrão de atendimento e a experiência de compra

Para que se possa oferecer uma excelente experiência de compra para os clientes é necessário estabelecer padrões de atendimento e capacitar o pessoal. Estes padrões devem estar perfeitamente alinhados com os valores da empresa. Você já teve experiências de compra onde os serviços oferecidos para encantar o cliente não encantam? O atendimento é inconveniente e…