Como fazer uma comunicação interna eficaz?

A comunicação é fundamental para manter as pessoas engajadas em empresas que trabalham em rede . A informação tem de vir dos meios oficiais mais rapidamente do que da “radio peão”. Para isto precisamos de meios de comunicação ágeis e uma boa estratégia. A comunicação interna das organizações tem papel fundamental na construção do moral…

Melhorando a efetividade da capacitação dos funcionários

Para que uma empresa seja próspera, cresça e se ramifique esta precisa contar com colaboradores engajados ao seu propósito. Para isto, contar com programas efetivos de capacitação e desenvolvimento de seus colaboradores é fundamental. Principalmente no varejo e nos serviços, são os colaboradores que se relacionam com os clientes e que, em última análise, vivenciam…

Como monitorar a execução de procedimentos operacionais?

Os procedimentos operacionais, para serem efetivos quanto a qualidade do atendimento e a produtividade, precisam ser constantemente monitorados. Monitorar um processo operacional significa verificar se este processo está ocorrendo conforme o planejado no procedimento. E, caso isto não esteja acontecendo, corrigir os rumos para garantir que nas próximas avaliações os erros apontados não se repitam.…

Importância da Capacitação Profissional para a Produtividade

A capacitação profissional tem grande influência sobre a produtividade do trabalho. Atualmente é senso comum que para uma indústria ser competitiva ela precisa que a força de trabalho seja produtiva. E os trabalhadores para terem níveis mais altos de produtividade precisam ser educados. Somente assim eles tornam-se aptos a aprender novas técnicas e métodos de…