7 Pontos Essenciais de um Plano de Treinamento para Operadores
Este artigo busca, de forma objetiva, auxiliar o time de treinamento e desenvolvimento na construção do Plano de Treinamento definindo 7 pontos essenciais.
O Ser Humano no Centro dos Negócios: Transformando a Capacitação Fabril na Mercopar 2023
A Mercopar 2023, uma das mais proeminentes feiras industriais da América Latina, tem sido o epicentro das discussões relacionadas à inserção humana nos negócios e à sustentabilidade. Em 2023, o evento trouxe à tona uma reflexão profunda sobre a capacitação fabril, focando na subcontratação de serviços, equipamentos para a indústria e automação, bem como sistemas […]
Como monitorar a execução dos processos operacionais?
Os processos operacionais, para serem efetivos quanto a qualidade do atendimento e a produtividade, precisam ser constantemente monitorados. Monitorar um procedimento operacional significa verificar se este processo está ocorrendo conforme o planejado. E, caso isto não esteja acontecendo, corrigir os rumos para garantir que nas próximas avaliações os erros apontados não se repitam. Sem monitoramento […]
Como capacitar e monitorar a execução dos processos produtivos
Para uma organização ser competitiva ela precisa, entre outros fatores, que as suas equipes internas sejam produtivas. E para que as equipes sejam produtivas, é necessário que todos os processos de gestão de rotinas estejam estabelecidos e bem estabilizados. A questão chave para a correta gestão destas rotinas está na padronização das atividades dos processos […]
Aumentando a qualidade do atendimento em redes de alimentação
Se você for avaliar, 10 entre 10 artigos sobre qualidade em serviços aponta que a qualidade de atendimento é o principal diferencial competitivo. Qualidade de atendimento é garantir que o cliente tenha as suas necessidades supridas de forma satisfatória. É atender bem, conforme a expectativa do cliente, no tempo certo, gerando qualidade percebida e ao […]
6 Dicas para o sucesso de redes de alimentação
O sucesso da criação e do crescimento de uma rede de alimentação vai muito além a criação de uma boa marca, um ambiente agradável e um bom cardápio. O sucesso de uma rede de alimentação se constrói no dia a dia. Segue abaixo alguma dicas para a melhoria de gestão das lojas que certamente irão […]
Obtendo engajamento através do monitoramento sistemático
Temos defendido aqui no blog que o negócio de varejo para ter sucesso precisa encantar o cliente. Este encantamento ocorre quando a empresa consegue criar boas experiências através de colaboradores engajados. Para se ter um engajamento eficaz é necessário que os colaboradores estejam motivados e que compreendam que fazem parte de algo maior. Os colaboradores […]