Desenhando procedimentos operacionais padronizados

O uso de POP – Procedimento Operacional Padrão para capacitar e monitorar processos produtivos

Para uma organização tornar-se competitiva precisa incorporar Procedimentos Operacionais Padronizados (POP) a suas rotinas operacionais . Nos tempos atuais, a competitividade das organizações é dependente da produtividade das suas equipes. E para que as equipes sejam produtivas é necessário que todos os processos de gestão de rotinas estejam estabelecidos e bem estabilizados. A questão chave…

Como fazer uma comunicação interna eficaz?

A comunicação é fundamental para manter as pessoas engajadas em empresas que trabalham em rede . A informação tem de vir dos meios oficiais mais rapidamente do que da “radio peão”. Para isto precisamos de meios de comunicação ágeis e uma boa estratégia. A comunicação interna das organizações tem papel fundamental na construção do moral…

gerente capacitando seus colaboradores com o uso da tecnologia

6 Dicas para o sucesso de redes de alimentação

O sucesso da criação e do crescimento de uma rede de alimentação vai muito além a criação de uma boa marca, um ambiente agradável e um bom cardápio. O sucesso de uma rede de alimentação se constrói no dia a dia. Segue abaixo alguma dicas para a melhoria de gestão das lojas que certamente irão…

Como monitorar a execução de procedimentos operacionais?

Os procedimentos operacionais, para serem efetivos quanto a qualidade do atendimento e a produtividade, precisam ser constantemente monitorados. Monitorar um processo operacional significa verificar se este processo está ocorrendo conforme o planejado no procedimento. E, caso isto não esteja acontecendo, corrigir os rumos para garantir que nas próximas avaliações os erros apontados não se repitam.…

Monitorando processos operacionais com o uso de dispositivos móvies

Obtendo engajamento através do monitoramento sistemático

Temos defendido aqui no blog que o negócio de varejo para ter sucesso precisa encantar o cliente. Este encantamento ocorre quando a empresa consegue criar boas experiências através de colaboradores engajados. Para se ter um engajamento eficaz é necessário que os colaboradores estejam motivados e que compreendam que fazem parte de algo maior. Os colaboradores…

Como engajar e manter os colaboradores motivados?

Um dos maiores desafios de uma gestão saudável é engajar e manter os colaboradores motivados. E isto se torna cada vez mais complicado a medida que a organização cresce e se expande. Conforma já discutimos, o sucesso de uma empresa está diretamente ligado às boas experiências vividas pelos clientes e é muito mais difícil conquistar…

Automação ou qualificação do pessoal?

Como ter operações e serviços no varejo mais produtivas e rentáveis? Este é o grande desafio do segmento de varejo na atualidade. Em relação a isto, duas estratégias operacionais básicas se destacam: Automatizar os procedimentos e as rotinas operacionais; Melhorar as operações através da capacitação das pessoas. Quando redes de varejo e de serviços pensam…

Uso de Dispositivos móveis e o EAD

  Como aumentar a produtividade e a capacitação operacional da força de trabalho? Neste artigo discutiremos o uso aplicativos em celulares e a educação a distância (EAD). Para que um colaborador possa desenvolver suas atividades operacionais de forma produtiva este deve aperfeiçoar algumas competências específicas necessárias para a execução das tarefas diárias que lhes são…

Como tornar a capacitação operacional eficaz através do on-the-job-trainning

No artigo anterior discutimos a importância da capacitação operacional para a produtividade no trabalho. Conforme o que defendemos, a capacitação operacional permite incrementos de produtividade de até 23% em relação as pessoas não capacitadas. A necessidade da capacitação profissional para a realização correta das rotinas operacionais A necessidade de educação e treinamento para a boa…

Importância da Capacitação Profissional para a Produtividade

A capacitação profissional tem grande influência sobre a produtividade do trabalho. Atualmente é senso comum que para uma indústria ser competitiva ela precisa que a força de trabalho seja produtiva. E os trabalhadores para terem níveis mais altos de produtividade precisam ser educados. Somente assim eles tornam-se aptos a aprender novas técnicas e métodos de…