Aumentando a qualidade do atendimento em redes de alimentação

Se você for avaliar, 10 entre 10 artigos sobre qualidade em serviços aponta que a qualidade de atendimento é o principal diferencial competitivo. Qualidade de atendimento é garantir que o cliente tenha as suas necessidades supridas de forma satisfatória. É atender bem, conforme a expectativa do cliente, no tempo certo, gerando qualidade percebida e ao […]

6 Dicas para o sucesso de redes de alimentação

gerente capacitando seus colaboradores com o uso da tecnologia

O sucesso da criação e do crescimento de uma rede de alimentação vai muito além a criação de uma boa marca, um ambiente agradável e um bom cardápio. O sucesso de uma rede de alimentação se constrói no dia a dia. Segue abaixo alguma dicas para a melhoria de gestão das lojas que certamente irão […]

Obtendo engajamento através do monitoramento sistemático

Monitorando processos operacionais com o uso de dispositivos móvies

Temos defendido aqui no blog que o negócio de varejo para ter sucesso precisa encantar o cliente. Este encantamento ocorre quando a empresa consegue criar boas experiências através de colaboradores engajados. Para se ter um engajamento eficaz é necessário que os colaboradores estejam motivados e que compreendam que fazem parte de algo maior. Os colaboradores […]

Automação ou qualificação profissional?

Como ter operações e serviços mais produtivas e rentáveis? Este é o grande desafio do segmento de varejo na atualidade. Em relação a isto, duas estratégias operacionais básicas se destacam: Automatizar os procedimentos e as rotinas operacionais; Melhorar as operações através da capacitação das pessoas. Quando redes de varejo e de serviços pensam em tornar […]